 |
 |
 Ｑ01: |
会員登録は有料ですか・無料ですか？  |
 Ａ01: |
はい、無料です。物品の売買に関わる対価以外は一切申し受けいたしておりませんのでご安心ください。ー詳しくはこちらー |
|
|
| Ｑ02: |
登録後、脱会するときはどのようにすればいいですか？ |
| Ａ02: |
会員登録しますと、会員樣自身のページに案内されますが、そのページの中に退会処理するボタンがあります、そのボタンを押すと確認するページへ移行しますので、確認して退会処理完了となります。 |
|
|
| Ｑ03: |
商品の購入は会員登録しないと買えませんか？ |
| Ａ03: |
はい購入できます、買物カゴの指示に沿ってお申し込みくださいませ、ボリューム割引きの対象となります。但し、会員サービスの「ポイント」「複数配送先指定」などのサービスが受けられませんので、予めご了承願います |
|
|
| Ｑ04: |
会員登録しなくても複数配送先指定はできますか？ |
| Ａ04: |
申し訳ございません。複数配送先指定は会員のログイン状態でしか動作いたしません。お手数ですが、１件づつお申し込み手続をお願いいたします。 |
|
|
| Ｑ05: |
会員登録しなくても商品名入れなどのサービスは受けられますか？ |
| Ａ05: |
もちろん名入れサービスにつきましては、会員・非会員問わずサービスさせていただいています。ー詳しくはこちらー |
|
|
| Ｑ06: |
新規登録時に付与されるサービスポイントはどこで確認できますか？ |
| Ａ06: |
会員登録しますと、会員樣自身のページに案内されますが、そのページの中に現在の保有ポイント残高が表示されていますのでそこで確認できます |
|
|
| Ｑ07: |
新規登録時に付与されるサービスポイントはすぐに使えますか？ |
| Ａ07: |
はい使えます、買物カゴシステムの中の、「配送先入力」画面の最初にご利用の選択ができるようになっております。 |
|
|
| Ｑ08: |
会員登録の仕方はどうすればいいですか？ |
| Ａ08: |
はい、各ページに掲載されている「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録ページに住所などをご記入のうえ送信すれば完了です。ー会員登録ページはこちらー |
|
|
 |
| Ｑ31: |
会員ID・パスワードを忘れてしまいました。（ご登録後） |
| Ａ31: |
はい、各ページに掲載されている「？ＩＤ・パスワード」ボタンを押して、会員ＩＤ、または登録時に使用したE-MAILアドレスをご記入のうえ送信してください、照合のうえログイン情報が送信されます。ーID・パスワードの再確認ページー |
|
|
| Ｑ32: |
会員ID・登録したE-MAILアドレスとも忘れてしまいました。どうしたらいいでしょうか？（ご登録後） |
| Ａ32: |
個人情報をお教え頂ければ会員情報の照合ができますが、セキュリティレベル保持の立場より確実な本人確認が必要となりますので、会員ID・パスワードを連絡することはできません。お手数ですが、再度ご登録のうえご利用くださいますようお願いいたします。 |
|
|
| Ｑ33: |
商品一覧ページの並び方（横列びから縦列び）が変わってしまいました、どうすれば切り替わりますか？ |
| Ａ33: |
商品一覧ページの商品配列は、システムとして通常表示＝「縦列び」、写真表示＝「横４列、縦５列」の２つの表示モードがあります。商品一覧見出しの切替ボタンでお選びください。 |
|
|
| Ｑ34: |
気に入っていた商品が捜せなくなりました、どうしたらいいでしょうか？ |
| Ａ34: |
各ページのヘッダー（上部）部分に「キーワード検索窓」がありますので、そこに該当する単語を入れて絞り込んで捜せますのでお試しください、また、会員の方は気に入った商品があれば、「マイリスト」ボタンよりご登録くださいますと、お客様自身の会員ページ内の商品リストに追加されますので、このような事態は回避されると思います。 |
|
|
| Ｑ35: |
商品一覧ページより大きな商品画像が見たいのですが？ |
| Ａ35: |
商品一覧の商品画像、または「詳細を見る」（縦列びの画面状態）をクリックしていただきますと、商品詳細ページへと移行いたします。そこで、横400〜500pxlの拡大画像が表示されますのでご覧くださいませ。 |
|
|
| Ｑ36: |
一旦、買物カゴに入れた商品を出したいのですが？ |
| Ａ36: |
買物カゴの中身を見るページにおいて、購入金額を計算している窓がありますが、その右側に「取り消し」ボタンがありますのでクリック して戻っていたければ取消されています。（注：戻る途中に取消し前の画面が現れますが、システム上、"前のページヘ戻る"という動作をさせますのでどうしても表示されてしまいますが、処理は終了していますのでご安心ください。） |
|
|
| Ｑ37: |
複数配送先の設定画面にならないのですが？（ご登録前） |
| Ａ37: |
複数配送先指定の画面は、会員がログインした状態で複数商品を選択し、配送先入力ステップで自動的に表示されます。無料ですので会員の登録をお勧めいたします。ー会員登録ページはこちらー |
|
|
| Ｑ38: |
ボリューム割引はどのステップで確認できますか、商品ページでは分からないのですが？ |
| Ａ38: |
商品一覧・商品詳細ページではボリューム割引金額は明示されていませんが、買物カゴに入れた段階で自動的に計算表示されるようになっています、万一間違えてもこのステップでは発注にはなりませんし、取消しも自在ですので安心してお使いくださいませ。（多岐に渡る商品掲載のため、製造メーカー・販売元の掲載条件が色々ですので、それを遵守するとこういった販売形態となってしまいます。） |
|
|
| Ｑ39: |
ポイント利用はどのステップで選択するのですか？（ご登録後） |
| Ａ39: |
買物カゴシステムの中の、「配送先入力」画面の最初にご利用の選択ができるようになっております。また、ポイント残高はご自身の会員ページ内に表示されていますのでご確認ください。 |
|
|
| Ｑ40: |
送料計算はどのステップで確認できますか？ |
| Ａ40: |
買物カゴシステムで、商品選択・配送先入力の完了後の「確認画面」にて自動計算されて表示されます、それまでは送料計算はされていませんのでご注意ください。 |
|
|
| Ｑ41: |
購入金額が￥5250以上で、複数配送先へ商品を配分設定した場合の送料はどのステップで確認でき、どうなりますか？（ご登録後） |
| Ａ41: |
買物カゴシステムで、商品選択・配送先入力の完了後の「確認画面」にて自動計算されて表示されます、一つの配送先について\5250以上であれば無料として計算し、\5250未満であれば一律送料\525が自動的に計算され集計されています。 |
|
|
| Ｑ42: |
配送先登録は発注時ではなく事前にできますか？（ご登録後） |
| Ａ42: |
はい、会員登録後、ご自身の会員ペ−ジ内より配送先一覧ページへのリンクボタンがありますので、そこで追加・変更・削除などの管理が行えます、（もちろん発注時でも登録可能です）。 |
|
|
| Ｑ43: |
自分だけのお気に入り商品リストを残しておきたいのですが？ |
| Ａ43: |
まずは会員登録をする必要があります、登録後、気に入った商品があれば、「マイリスト」ボタンよりご登録くださいますと、お客様自身の会員ページ内の商品リストに追加されますので、「自分だけのお気に入り商品リスト」を作っておくことができ、時間をおいて再度訪問しても商品リストは登録されたまま残っています。 |
|
|
| Ｑ44: |
連絡先が明記してありますが、電話でも注文はできますか？ |
| Ａ44: |
はい、お電話でもFAXでも注文を承らせていただきます。しかし、買物カゴシステム内にて行っているサービスはできませんが、ボリューム割引させていただきます。 |
|
|
| Ｑ45: |
熨斗・包装・メッセージカードなどの申込み方法は？ |
| Ａ45: |
はい、買物カゴにてご発注処理を進めていきますと、「配送先入力」画面の中段あたりに「メッセージカードの選択」し、内容をすぐ下の窓の中にご記入ください。ーメッセージカードの申込についてー
また「ラッピングの選択」項目がでてきますのでお選びいただいたうえで、一番下の「その他、ご質問、連絡事項の記入欄」に熨斗書き（上書・下書）をご指定くださいませ（無料です）。ー熨斗書の申込についてー |
|
|
 |
| Ｑ71: |
注文送信後のキャンセルはできますか、またその場合のポイントはどうなりますか？ |
| Ａ71: |
はい、キャンセルは可能です。できるだけ早くご連絡いただけますようお願いいたします、また、お買い物ポイントにつきましては、注文情報送信に伴い自動的に付与・消費の計算がされていますが、当方にて削除計算処理をしておきますので、時間をおいてご確認願います。 |
|
|
| Ｑ72: |
名入れ商品（絵画額・祝額・掛軸などの一品物）の申込みはどうすればいいでしょうか？ |
| Ａ72: |
はい、買物カゴにてご発注処理を進めていきますと、「配送先入力」の一番最後の欄に「その他、ご質問、連絡事項の記入欄」がでてきますので、そこに名入れ内容を記入して進んで下さい。ー詳しくはこちらー |
|
|
| Ｑ73: |
製版が必要な名入れ商品（ノベルティ・ステーショナリーなど多数に名入れする場合）の申込みはどうすればいいでしょうか？ |
| Ａ73: |
はい、買物カゴにてご発注処理を進めていきますと、「配送先入力」の一番最後の欄に「その他、ご質問、連絡事項の記入欄」がでてきますので、そこに名入れ内容を記入して進んで下さい、後刻、当社より校正画像をお送りいたします、版下制作費・印刷代と数量との関連により追加金額の必要な場合がありますので、見積書も添えて送信いたしますので、お申し込み後、当店からの連絡をお待ち頂けますようお願い申し上げます。ー詳しくはこちらー
また、ロゴなどの指定文字などのデータ入稿・事前に見積が必要な場合はこちらのフォームをお使いいただくと便利です。 ーフォームへのリンクー |
|
|
| Ｑ74: |
肉筆油絵・日本画・掛軸などの納期について？ |
| Ａ74: |
油絵・日本画・掛軸などの肉筆絵画作品につきましては、製作待ちの場合など稀に２ヶ月程度の納期を要する場合があります、ゆえ、当店ではどんな商品の申込みにつきましても、自動で返信される受付メールの他に、納期連絡メールを送信しておりますので、暫くお待ち下さいますようお願い申し上げます。 |
|
|
| Ｑ75: |
熨斗の書き方・贈物についての慣習がよく分からないのですが？ |
| Ａ75: |
はい、大変デリケートな命題です、地域性、個々のおつき合いの状況・状態により、一概にこれが一般的な常識ですと言えるものはないのですが、一応の目安をまとめてありますのでご確認ください。 ー贈物の心得ー |
|
|
